El coste de la repar/acción digital

Por @xolotl

Durante años me he dedicado a la reparación de computadoras personales. Inicié con Window$ XP y se me hizo costumbre “cobrar” por el trabajo de software (todxs tenemos esa mala costumbre de comer). Todo comienza con lo que coloquialmente llamamos “formatear”, que básicamente es reinstalar el sistema operativo de cualquier equipo de computo; después seguí con explorar el hardware: pantallas, memorias, procesadores, etc.

Al trabajar con organizaciones civiles, las personas de las mismas me piden este tipo de tareas ocasionalmente; si bien aceptó con mucho gusto, me saltan cuestiones éticas y personales cuando decido hacerlo. Es decir, después de haber revisado, muchas computadoras que han pasado por mis manos, me detengo a pensar sobre la cantidad de información que esta disponible en cada dispositivo y la facilidad con la que entregamos el archivo personal y laboral al “soporte técnico”; así que me propongo  enunciar  la cantidad de cosas que, desde mi experiencia y platicando con personas cercanas, son “visibles” desde cada herramienta digital. No espero que quién lea este texto, ponga en práctica lo descrito aquí, pero sí pretendo que las personas que llevan sus computadoras a reparar o formatear a cualquier sitio tengan presente la confianza que están compartiendo.

Formateo:

La razón más frecuente por la que acuden es por el “formateo” es decir el típico caso de Window$ que se puso lento porque está ejecutando varios procesos en segundo plano debido a distintos motivos: algún malware que se descargó desde el correo electrónico, navegador web, sitio de películas, música, imágenes, etc y es ahí cuando la computadora comienza a agonizar.

La primera pregunta que te hacen es: –¿Y se va a borrar todo?. La respuesta es un contundente SI.

La segunda pregunta es: –¿Y puedes respaldar mis archivos?. La respuesta también es un SI (algunos técnicos cobran un cargo extra por hacer esto) y mas allá del precio del respaldo, el costo es aún más alto ya que me refiero a toda la información personal expuesta y que guardamos en nuestras computadoras personales.

Antes de entregar tu computadora a cualquier persona con la finalidad de que formateen el equipo y respalden los archivos es importante pensar cómo nos exponemos a que accedan a nuestra privacidad, con consentimiento a hacer una copia de seguridad de los archivos existentes (fotos, vídeos, textos, audio) ya que es ahí en donde te encuentras con todo tipo de contenidos que, sin proponérselo,  indican a qué se dedica esa persona por el tipo de archivos que se encuentran en su computadora.

Mi preocupación va mas allá de las cosas que tienes guardadas en el disco duro/solido  y que puedan ver; el riesgo equivale a que cualquier persona ingrese al lugar más recóndito de nuestro hogar y tenga acceso a todo. Lo que sorprende mi atención, es que las personas, la mayoría de las veces, no tienen cuidado (o por flojera) de cerrar sus sesiones de usuarixs en el navegador.

El navegador:

Tener acceso a una computadora es acceder a la información que concentra el navegador web, sea Firefox, Chrome o cualquier otro. Conectados a internet podemos revisar el historial de navegación y abrir sus redes sociales, por ejemplo Facebook, ya que seguramente, la sesión de esa persona estará abierta porque guardó la contraseña en el navegador. Incluso podríamos revisar las conversaciones en tiempo real y descargar toda la información de su perfil, incluyendo fotos, conversaciones, likes, etc. También tenemos acceso a contraseñas en texto plano de las plataformas que la guardaron, sólo exportando una copia de seguridad de las mismas desde el navegador: correo electrónico, cuentas en amazon, netflix, mercado libre, banco, etc.

Google es una de las empresas en que las personas suelen dejar su sesión abierta y con ello podemos acceder a diferentes informaciones:

– Perfil que elabora Google de ti: https://www.google.com/ads/preferences/

– Historial de tus ubicaciones desde que abriste la cuenta hasta el día de hoy:  https://maps.google.com/locationhistory

– Dispositivos que tuviste o tienes actualmente: https://security.google.com/settings/security/activity

– Al igual que Facebook descargar toda esa información en un sencillo .zip: https://www.google.com/takeout

Por ello es importante que, además de no usar todas estas plataformas por obvias razones, nosotrxs mismxs realicemos copia de seguridad de nuestros dispositivos, eliminemos información, cerremos sesiones y demos formato al disco duro/solido antes de entregar nuestro equipo a cualquier soporte técnico, sea de confianza o no. Lo ideal es que siempretengamos nuestros discos cifrados y así, quien logre tener acceso al hardware no podrá acceder (de manera sencilla) a toda tu información.

Es importante tener buenos hábitos de seguridad, desde no tener un post it pegado en la pantalla con la contraseña; para ello existe software de código abierto como keepass que gestiona cuentas y contraseñas de manera segura.

Mi intención no es menospreciar el trabajo que yo mismo hago sino advertir a las personas de pensar dos veces. No es que los técnicos sean una mente malvada que querrá lucrar con nuestros datos o archivos, sino por el simple derecho a la privacidad y sobre todo volvernos autosuficientes, reparando  nuestros equipos que, además de ser la forma más económica, es la única forma de hacerlo como queremos y experimentar.

Y si ya estas animadx por qué no instalas Debian que, a diferencia de Window$, cuida nuestras libertades, fácil de instalar y tiene el soporte de una comunidad realmente grande.

¿Y si hablamos del técnico de teléfonos móviles…?

@sursiendo