87 por ciento de la población considera que la corrupción es frecuente en Chiapas

A nivel nacional los costos de acto de corrupción durante el 2019, se estimó en 12 770 millones de pesos. Cortesía: INEGI.

*La medición de las experiencias de corrupción, la cobertura conceptual y el alcance metodológico de esta estadística, contempla actos de corrupción en actividades relacionadas con la vida cotidiana de los hogares y no de las actividades que permiten el desarrollo de las unidades económicas.

La Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2019, ofrece información de satisfacción respecto a los servicios públicos básicos y bajo demanda, como las experiencias en realización de pagos, trámites, solicitudes de servicios públicos y otro tipo de contacto con autoridades que tuvo la población de 18 años y más, que residen en áreas urbanas de 100,000 habitantes y más.

Asimismo, proporciona información sobre la percepción de la población acerca del fenómeno de corrupción y experiencias de esta, en la realización de pagos, trámites y solicitudes de servicios públicos, así como del contacto con autoridades.

Algunos de los servicios públicos básicos que presento la encuesta:

Servicio de agua potable

Del 50.2 millones de personas, el 89.9% refirió que el servicio de agua potable proviene de una red pública. Mientras que 25.1% señaló que el agua es realmente potable, puede ser bebible sin temor a enfermarse. En especificó, en el estado de Chiapas 88.1 % la población refirió que al agua potable de la ciudad proviene de una red pública, respecto a la pureza y claridad 47.3% afirma que lo es, el 40.2% dijo que el agua potable es constante y el 17.9 menciono que el agua no se desperdicia a causa de fugas.

Drenaje y alcantarillado

El 86.3% de la población refirió contar con servicio de drenaje y alcantarillado conectado a su vivienda de tal formar que los desechos se descargan de forma adecuada. El 28.8% declaró que se realizan labores de limpieza de manera constante. En Chiapas, 82.3 de la población dijo que la conexión de descarga para los desechos es adecuada. Respecto a las fugas de aguas negra el 49.2 mencionó que no existen. El 20.5% dio a conocer que se efectúan labores de mantenimiento frecuentes a estas.

Alumbrado público

El 21.6% de la población en Chiapas refirió que el servicio de alumbrado publico de su ciudad, ilumina de forma adecuada, referente al mantenimiento 15.4% mencionó que la recibe, el 16.2% mencionó que las fallas a este servicio se atienden de manera inmediata.

Recolección de basura

En 2019, el 78.1% de la población dijo contar de manera oportuna con el servicio de recolección de basura. Mientras que el 17.9% le solicitaron la separación de residuos. Chiapas el 84. 3 mencionó que la recolección de que se brinda en su ciudad lo hace sin solicitar cuotas o propinas.

Foto 2. Policías desalojan a campesinos de Ixtapa que reclamaban apoyos para el campo.

Policía

El 38.3% de la población chiapaneca refirió que la policía de su ciudad tiene la disposición para ayudarle, sin embargo, el 21.1% mencionó que la policía le contribuye en la generación de sentir seguridad.

Algunos de los servicios públicos bajo demanda:

Servicio de salud en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)

Durante el 2019, el 75.2% de la población usuaria del servicio de salud en el IMSS no le fue requerido material de curación o equipo adicional, por otro lado, 14.8% recibió el servicio en hospitales sin saturación de usuarios. 69.6% de los chiapanecos dijo ser atendido en instalaciones limpias y ordenadas.

Servicio de salud del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE)

En Chiapas, 81.9% de la población usuaria del servicio, experimento un trato respetuoso. 75.3% fue atendido en instalaciones limpias y ordenadas.

Servicios de salud estatales o Seguro Popular

81% de la población chiapaneca experimentó un trato respetuoso al recibir este servicio de salud y el 67 % refirió que estos centros cuentan con médicos capacitados.

Educación publica

La población chiapaneca refirió que, 72.7% usuario del servicio de educación pública en primaria y secundaria, el centro cumplió con los días de clase programados en el calendario, en la educación universitaria fue del 84%. Por otro lado, el 75.6% dijo que las primarias y secundarias cuentan con personal docente capacitado, en las universidades el porcentaje fue de 83.5%.

Suministro de energía eléctrica

El 89% de la población usuaria del servicio de suministro de energía eléctrica, recibió de manera continua, sin ningún apagón frecuente y el 70.35% experimentó una reinstalación inmediata cuando ocurrió alguna falla. En Chiapas el 85.1% recibió este servicio de manera continua.

Experiencias con pagos, trámites y solicitudes de servicios públicos

A nivel nacional, en 56.6% de los pagos y trámites de servicios públicos los usuarios acudieron a instalaciones de gobierno para realizarlos, el 17.7% acudió a un cajero automático y 2.8% utilizo líneas de atención telefónica para este fin. El 32.4 por ciento de la población tuvo al menos una interacción con el gobierno a través de internet. 18.8% llenó y envió electrónicamente formatos para iniciar, continuar o concluir algún tramite y el 11.2% accedió a paginas de internet del gobierno para realizar algún pago o solicitar un servicio.

Asimismo, en el 56.6 por cierto de los tramites, pagos y solicitudes de servicios, los usuarios acudieron a instalaciones para realizarlos. El servicio al que la mayoría de la población asistió a una instalación de gobierno fue al de atención medica con urgencia con 98.7%. El de menor demanda fue al pago ordinario del servicio de luz con 21.1 por ciento.

En Chiapas, 73.8 por ciento de la población dijo sentirse satisfecho con el trato que recibió al realizar algún pago, tramite y solicitud de servicios públicos y el 68% se sintió satisfecho con el tiempo destinado para su realización.

Experiencias de corrupción

La tasa de población que tuvo contacto con algún servidor publico y experimentó al menos un acto de corrupción fue de 15 732 por cada 100 000 habitantes a nivel nacional. En Chiapas, 87.6 por ciento de la población consideró que los actos de corrupción con frecuentes en la entidad, en el 2017 el porcentaje fue de 89.8, así que se apreció una reducción del 2.5%

Por lo anterior, 14 137 de 100 000 habitantes fueron victimas de actos de corrupción al menos en uno de los tramites que realizo, en el 2017 las victimas fueron de 16 184, también se percibió un cambio de 12.6 por ciento.

A nivel nacional, el tramite con menor porcentaje de experiencias de corrupción fue la de atención medica programa con 0.6%, seguido de atención medica con urgencia correspondió al 0.7 por ciento.

La tasa de victimas de actos de corrupción, en al menos uno de los tramites realizados por cada 100 000 habitantes chiapanecos fue, 82 660 en contacto con autoridades de seguridad pública, 28 589 en tramites municipales y en trámites para abrir una empresa fue de 24 447, estos dos últimos solo se muestran con fines cualitativos.

A nivel nacional, el costo total representado en actos de corrupción en actividades con la vida cotidiana de los hogares, en la realización de pagos, trámites y solicitudes de servicios públicos y otros contactos con autoridades, fue de 12 770 millones de pesos, lo que equivale a 3 822 pesos promedio por persona afectada. El costo a consecuencia de corrupción en contacto con autoridades de seguridad publica fue de 2 244 millones de pesos.